La personne au centre de notre dispositif c’est  VOUS

Vous serez accueilli(e) par une personne nommément désignée, qui sera votre premier interlocuteur et va vous accompagner tout au long de votre séjour dans l’institution.

Nous souhaitons avoir avec vous des relations régulières et constructives.

Une évaluation annuelle de votre projet individualisé sera réalisée.

Si vous rencontrez des difficultés dans les échanges avec un ou plusieurs membres de l’équipe, n’hésitez pas à solliciter une rencontre avec un des cadres de l’établissement.

Si malgré cela, vous pensez ne pas avoir été entendu, si vous jugez l’affaire d’importance et/ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de recourir à différentes instances en vous adressant :

• Au Directeur Général de l’ESTHI :

En sollicitant un rendez-vous par téléphone ou en adressant un courrier.Vous trouverez les coordonnées dans le document spécifique à la structure. (Depuis 2004, l’ESTHI s’est doté d’un protocole afin de promouvoir la bientraitance au sein de ses structures)

• A une personne qualifiée :

Choisie sur une liste de personnes désignées conjointement par le Préfet et le Président du Conseil Général de l’Isère. La liste est affichée sur les panneaux d’affichage réservés à cet effet et pourra être demandée à l’accueil de chaque structure.